退換貨政策

為保障雙方權益,請於收貨後第一時間確認商品狀態。

【重要提醒】

  • 收到商品請立即檢查並錄影開箱 (需包含外箱與商品完整狀態)
  • 有問題請於收貨後 3 天內聯繫客服並提供影片

鑑賞期說明

本商城僅部分商品提供 7 天鑑賞期 (會於商品頁標示)。

有標示鑑賞期之商品

  • 可享 7 天鑑賞期 (自收貨當日算起)
  • 商品需為未拆封、完整包裝才可退貨

無標示鑑賞期之商品

多為以下類型:

  • 冷藏/冷凍/生鮮食品

屬於易腐敗商品,不適用 7 天鑑賞期,除非:

  • 商品瑕疵
  • 品項錯誤
  • 運送失溫

否則不接受退換貨


瑕疵與異常處理

如遇以下狀況:

  • 商品瑕疵
  • 商品錯誤
  • 解凍或毀損

請於收貨後 3 天內聯繫客服,並提供照影片,我們會協助後續處理。


退貨流程與運費

  • 先聯繫客服再辦理退貨
  • 未經通知自行寄回商品者,恕不受理
  • 退貨後若未達免運門檻,將於退款中扣除原訂單運費

發票與退款

  • 退款時將同步處理發票作廢或折讓

以下情況恕不受理退換貨

  1. 商品已拆封、食用或保存不當
  2. 個人口感、油花分布或料理方式等主觀因素
  3. 包裝不完整 (含外箱) 或無法辨識來源
  4. 超過申請期限 (收貨後 3 天內未聯繫客服)
  5. 未聯繫客服自行寄回商品

稼 Meat 將依實際商品狀況與相關規範審核退換貨申請,並於處理過程中清楚說明結果與原因。